ITH康养家专访汪琳｜零接触机器人迎来市场刚需

2016年起服务机器人的概念变得火热，随之资本的介入让服务机器人产生了巨大的“泡沫”。2020年爆发的疫情，居家隔离与养老机构封闭式管理促进了智慧产品的普及，场景需求明确让服务机器人承担了必要的责任。

ITH康养家专访弗徕威机器人 副总裁 汪琳，从研发者角度分享后疫情时代，居家服务机器人的发展趋势。

ITH康养家：作为机器人研发者和生产者，您眼中的机器人是什么样的？

汪琳：作为机器人的研发者和生产者，我们眼中的机器人和大众不太一样。技术视角看，机器人是工业自动化，商业信息化和生活智能化三种技术的融合，是硬件和软件组成的全新的智能的硬件平台。

机器人是人工智能科技的集大成者，涵盖人工智能的逻辑推理感知，语言理解、解决学习和规划等核心技术，让机器人具备像人一样移动能力，稳定完成规定动作、多元感知（能看、能听）、语音交互、而且可靠记忆、永久储存的能力。

ITH康养家：弗徕威研发的机器人按照应用场景分为哪几类？具体提供哪些服务？

汪琳：机器人按应用场景大类，分为工业机器人、服务机器人和特种机器人。

目前工业机器人和特种机器人发展最快。汽车生产线许多环节都已经交由工业机器人操作完成。工业机器人应用场景比较简单和结构化，机器人能高效、精准完成任务。

服务机器人，近年来才发展起来。服务机器人的场景复杂多变，对机器人的能力要求更高。受益于近年技术发展迭代，服务机器人在细分赛道的应用场景中发展很快，逐渐落地生根。

弗徕威就是室内0-100m场景服务机器人赛道。

智能养老服务，我们正在和上海亲和源联袂打造3.0版智慧养老新模式。亲和源提供真实的养老服务场景，弗徕威聚焦技术突破，研发适合老年人场景功能的系列机器人。具体包括：

1）室内智能养老机器人。解决老人的室内安全、智慧生活以及陪伴问题。

机器人保姆，认识人、认识家，24小时保护家人安全，家里所有智能终端，包括家用电器、安防、电动窗帘、灯具、卫浴等都可以让语音给机器人控制。

机器人也是24小时家庭医生和生活秘书，陪伴老人聊天生活。老年人经常听、喜欢看的戏剧或者节目，机器人还会自主学习并主动推送，各种生活提醒等，它是个老年人可信赖的生活伙伴。

2）公共服务机器人。在图书馆、健身房等公共空间与老人互动，千人千面。例如，张爷爷打麻将超过了一个小时，他会去提醒张爷爷需要休息。

3）清洁消毒机器人。能自主识别医院等复杂环境，自主导航技术且自主移动，自主避障，自主搭乘电梯和自主充电，针对大面积公共区域，例如地库、活动区域等进行全环境、移动式、智能化消毒和地面清洗。

2020年突发疫情期间，媒体上经常看到医院、机场等大面积消毒，工作人员背着数十斤的消毒设备全副武装手动式消毒，非常辛苦，而且安全隐患很大。

我们紧急研发的这款清洁消毒机器人，它针对环境空气、物表以及地面进行移动式的多点式消毒。

机器人无人驾驶自主完成消毒清洁，连续工作更高效；“零接触”服务大大降低疫情期间的交叉感染风险，还能降低医用物资消耗。

护士站或后台工作人员远距离监控机器人状态，实现消毒过程智能量化管理，这也是医疗机构未来智能化数字化转型的关键。弗徕威这个新项目还入围上海经信委2020人工智能疫情防控新产品推荐名录。

ITH康养家：您认为居家服务机器人还要多久迎来市场大爆发？ 

汪琳：我认为市场爆发需要很多前置条件条件。

首先是AI技术要成熟，机器人技能更稳定，服务能力更强；其次是元器件成本的不断优化，机器人价格能在更大的接受范围内，试用门槛不至于太高。

可以预见5-10年内，居家服务机器人就是一部智能手机价格，社会发展到了万物智联，移动机器人和移动手机一样成了生活必需品。未来家庭就是男人、女人和机器人。

伴随新基建的发展东风，5G落地将推动智能机器人成为刚需产品，5G的特点就是大带宽、高可靠和低延时，海量物联，这正是机器人的支撑技术，大大提升机器人的用户体验。

人工智能更偏软件，信息链打通，但最后1km必须有一个物理终端来执行。

机器人正是人工智能的天然载体，能听、能说、能看、还能走，能24小时陪伴，24小时干活，可以完成AI要完成的多种任务。

所以，疫情催生了零接触机器人的刚需，而新基建的东风将更加促进机器人行业大发展。

弗徕威企业将抓住大好时机，充分发挥科技企业的技术优势，做好技术与应用之间的连接，让更多AI技术、机器人、大数据服务投入到公共服务、养老服务中去，让公共服务和养老服务的智能化、数据化升级帮助更多人，科技赋能，助力实体经济进一步发展！

推荐阅读